Guide en ligne pour l’achat de produits électriques

Consultez les marques de certification approuvées pour les produits électriques. Cliquez ici

Guide en ligne pour l’achat de produits électriques

La certification des produits = un sceau de confiance en matière de sécurité

La plupart des produits électriques qui sont annoncés, affichés et vendus en ligne doivent être approuvés par un organisme de certification accrédité. Ces organismes évaluent et certifient un grand nombre d’articles, dont les matériels électriques et de plomberie, et les équipements de protection individuelle entre autres. Lorsque l’étape d’évaluation selon les normes de sécurité est réalisée, une marque de certification fiable est apposée au produit pour donner l’assurance aux consommateurs de sa sécurité*.

Avant d’ajouter un article au panier… recherchez la marque de certification!

Le cybermagasinage est aussi simple que « cliquer et commander ». Toutefois, avant d’ajouter des produits au panier et de passer la commande, il vaut mieux faire preuve de jugement et de prudence. Lors d’une séance d’achats en ligne, si l’on rencontre un produit électrique non marqué et non certifié, il est recommandé de communiquer avec le détaillant ou le vendeur pour obtenir de l’information concernant sa certification en respect des normes de sécurité canadiennes. L’organisme de réglementation en sécurité électrique de la province ou du territoire peut également être d’assistance en ce qui concerne les prochaines étapes et des conseils [voir le panneau latéral]. De plus, si un incident en matière de sécurité survient en utilisant un appareil électrique, il est recommandé de le signaler à Santé Canada [voir le panneau latéral].

Il est important de toujours penser à la provenance des produits achetés et s’ils sont approuvés et conformes aux certifications canadiennes en sécurité. Cela s’applique particulièrement aux produits alimentés en électricité, lesquels sont très utiles, mais peuvent être dangereux s’ils sont achetés, installés et utilisés sans d’abord vérifier la marque de certification.

L’apparence d’une marque de certification

Il existe de nombreux organismes de certification accrédités par le Conseil canadien des normes. Ils ont chacun des marques de certification et des codes d’identification de pays différents, mais sont tous des « sceaux d’approbation en matière de sécurité » reconnus.

Consultez les marques de certification approuvées pour les produits électriques à repérer lors de magasinage en ligne.

Découvrez-les

Ces marques de certification permettent de vous protéger, vous et votre famille. Soyez à l’affut, soyez prudent et signalez tout produit électrique non marqué et non certifié à l’organisme de réglementation provincial.

Les produits électriques devant faire l’objet d’une certification

Il y a en fait une exception aux exigences relatives à la certification : la plupart des produits électriques font l’objet d’une marque de certification, mais pas tous. Voici la règle générale de ce qui est concerné par les normes et les certifications canadiennes en matière de sécurité :

a) Les produits qui doivent se brancher dans une prise de courant pour être mis en marche ou qui sont reliés aux installations électriques (par exemple, les luminaires à DEL et les lampes à DEL, les outils électriques, les barres d’alimentation et les rallonges électriques, les commandes d’éclairage et les capteurs, les chargeurs USB pour téléphone et tablette, et tout autre appareil semblable qui fonctionne à l’électricité).

b) Les composants qui font partie du système électrique (par exemple, les disjoncteurs, les prises, les fils et les câbles). Ces articles ne sont pas branchés directement dans une prise de courant, mais sont des éléments essentiels des systèmes électriques.

Guide en ligne pour l’achat de produits électriques

Avant d’ajouter un produit électrique au panier, tenez compte de ces importantes mesures de sécurité pour assurer votre protection et celle de vos proches. Téléchargez cet aide-mémoire à garder à portée de mains pour vos prochains achats en ligne de produits électriques.

1. Acheter d’une source fiable
Les détaillants et les distributeurs de produits électriques de bonne réputation ont confiance dans les produits qu’ils annoncent et qu’ils vendent. Ils protègent vos achats en offrant une garantie relative aux produits, une garantie légale et des politiques de retour et d’échange justes. Recherchez ses éléments de couverture lors d’achats en ligne. Les descriptions des produits devraient aussi inclure le nom du fabricant et le pays d’origine de l’article en question.

Faites attention à ce qui est vendu par un tiers vendeur ou « dans un marché » : comme la marchandise n’est pas achetée directement d’un détaillant en ligne, elle n’est pas tenue de respecter les mêmes politiques de consommation que les magasins de vente au détail.

2. Vérifier la présence de la marque de certification
Vérifiez toujours les descriptions et les spécifications des produits en ligne pour la présence de la marque de certification. Faites attention aux mots employés comme « répond » ou « passe » : les produits ne sont peut-être pas certifiés. Évitez les produits électriques qui n’ont pas de marque de certification d’un organisme de certification reconnu par le CNN. Consultez les marques de certification que vous devriez rechercher lors d’achats de marchandises électriques.

3. Rester vigilant : prix, photos et évaluation du produit
Méfiez-vous des prix qui sont « trop beaux pour être vrais ». Bien que les détaillants et les distributeurs en ligne ont parfois des ventes et des promotions, les produits conservent habituellement leur juste valeur marchande. Faites preuve de jugement lorsque vous voyez un article dont le prix est bien plus bas que sa valeur marchande. Acheteur averti : l’article pourrait être de seconde main, remis à neuf ou une imitation bas de gamme. Il est aussi très important d’examiner attentivement les photos et les spécifications relatives aux produits afin de vérifier l’authenticité, tout comme de lire les évaluations du produit (le cas échéant) pour confirmer la validité du produit et du vendeur ou du détaillant.

De plus, les produits en vente en ligne peuvent faire l’objet d’un rappel. Il est possible de vérifier cette information au moyen de la page Rappels et avis de sécurité du site Web de Santé Canada [voir le panneau latéral].

4. Jour J : vérifier le produit livré avant l’installation ou l’utilisation
Lorsque vous avez votre produit en main, inspectez-le pour repérer les marques de certification. Leur authenticité peut être confirmée en communiquant avec l’organisme de certification concerné. Portez une attention particulière aux erreurs orthographiques ou grammaticales, et aux fautes d’impression sur ces marques. Si le produit ou l’emballage ne semblent pas adéquats, fiez-vous à votre intuition et signalez-le à l’organisme de certification écrit sur l’étiquette ainsi qu’à Santé Canada.

* La marque de certification d’un organisme de certification accrédité par le CNN est la preuve que des échantillons représentatifs du produit ont été testés, évalués et approuvés conformes aux normes de sécurité applicables et aux exigences de l’organisme de certification en question. Les marques de certification ne concernent pas l‘application sécuritaire ou l’installation et l’utilisation finale des produits. Les directives des fabricants ainsi que les codes et règlements applicables doivent être examinés pour une application, une installation et une utilisation sécuritaires des produits électriques.